AGB
Allgemeine Geschäftsbedingen Sweet 'n' Spicy by Rana Bakhtiar, Höri
1. Allgemeines
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Beziehungen zwischen Sweet 'n' Spicy by Rana Bakhtiar und ihren Kunden. Sie bilden einen integrierenden Bestandteil eines jeden zwischen Sweet 'n' Spicy by Rana Bakhtiar und einem Kunden abgeschlossenen Vertrages. Nebenabreden, Zusicherungen oder Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
1.2 Die im Onlineshop separat aufgeführten Zusatzinformationen betreffend Lieferinformationen und Zahlungsbedingungen sowie die Ausführungen zum Datenschutz (Datenschutzerklärung) und Rechtshinweise bilden integrierenden Bestandteil dieser AGB.
2. Vertragsabschluss Der Vertrag mit Sweet 'n' Spicy by Rana Bakhtiar kommt zustande, sobald Sweet 'n' Spicy by Rana Bakhtiar eine Bestellung des Kunden im Onlineshop angenommen hat. (nachfolgend «Kaufvertrag»)
3. Auftragsänderungen
3.1 Änderungswünsche werden nach Vertragsschluss nur angenommen, wenn Sweet 'n' Spicy by Rana Bakhtiar eine solche Änderung aufgrund des Standes der Vorarbeiten noch mit einem verhältnismässigen Aufwand umsetzen kann und gelten ausdrücklich nur dann als angenommen, wenn Sweet 'n' Spicy by Rana Bakhtiar diese schriftlich bestätigt.
3.2 Nach Absetzen einer Online-Bestellung kann der Kunde keine Bestellungsänderungen vornehmen.
4. Alkoholhaltige Produkte
Die Abgabe von alkoholhaltigen Produkten (Wein, Spirituosen, Sekt etc.) an Personen unter 18 Jahren ist in der Schweiz und Europa verboten. Mit dem Kaufvertrag bei Sweet 'n' Spicy by Rana Bakhtiar anerkennt der Kunde diese Bestimmungen und bestätigt, dass er zum Einkauf berechtigt ist. Die Vorlegung eines amtlichen Ausweises kann jederzeit verlangt werden.
5. Rücknahme / Umtausch und Bestellungswiderruf
Rücknahme oder Umtausch von ausgelieferten Produkten ist ausgeschlossen. Da es sich bei unseren Waren um hochwertige Patisserie Produkte handelt, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum bei einer Rücksendung schnell überschritten würde, besteht kein Widerrufsrecht in Bezug auf diesen Vertrag. Dies gilt insbesondere auch für Packungen, die speziell nach Kundenspezifikation zusammengestellt werden oder für Produkte, die auf Kundenwunsch angefertigt werden.
6. Lieferbedingungen
6.1 Die Lieferungen erfolgen auf Kosten des Kunden. Die Lieferkosten werden auf der Rechnung separat ausgewiesen.
6.2 Für Transportschäden und Schäden infolge unsachgemässer Lagerung der Ware nach Übernahme durch den Kunden oder seiner Hilfspersonen haftet Sweet 'n' Spicy by Rana Bakhtiar nicht.
6.3 Bei Unzustellbarkeit oder verspäteter Auslieferung der Ware infolge unkorrekter Angabe der Lieferadresse durch den Kunden oder Abwesenheit des Empfängers haftet Sweet 'n' Spicy by Rana Bakhtiar nicht.
6.4 Lieferungen erfolgen zu der vertraglich vereinbarten Lieferzeit durch den Hauslieferdienst von Sweet 'n' Spicy by Rana Bakhtiar oder durch von Sweet 'n' Spicy by Rana Bakhtiar frei bestimmte Lieferdienste.
6.5 Lieferzeiten sind nur Richtwerte. Für unverschuldete Lieferverzögerungen, z.B. durch höhere Gewalt, Verkehrsstau, schlechte Wetterbedingungen, unübliches, unvorhersehbares Festhalten durch die Behörden etc., haftet Sweet 'n' Spicy by Rana Bakhtiar nicht, und sie berechtigen den Kunden weder zum Rücktritt vom Kaufvertrag noch zu Schadenersatz.
6.6 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass Lieferungen zu den üblichen oder vereinbarten Zeiten entgegengenommen werden können. Nach erfolglosem Zustellungsversuch durch Lieferdienste an Sweet 'n' Spicy by Rana Bakhtiar retournierte Produkte können aus lebensmittelrechtlichen Gründen nicht erneut an den Kunden zugestellt werden. In diesem Fall muss eine neue kostenpflichtige Bestellung durch den Kunden erfolgen.
7. Preise
Es gelten diejenigen Preise, die beim Zustandekommen des Kaufvertrages gültig sind. Sweet 'n' Spicy by Rana Bakhtiar behält sich das Recht vor, Preisänderungen vorzunehmen.
8. Kontrolle der Ware / Reklamationen
8.1 Dem Empfänger obliegt es, die Ware sofort nach Erhalt auf deren Vollständigkeit und Zustand zu überprüfen. Allfällige Beanstandungen bezüglich Qualität, Vollständigkeit und offensichtliche Mängel wie Beschädigungen müssen umgehend, spätestens jedoch innert 24 Stunden nach Lieferung, schriftlich (per E-Mail oder Briefpost) an Sweet 'n' Spicy by Rana Bakhtiar mitgeteilt werden, ansonsten gilt die Lieferung als angenommen.
8.2 Sweet 'n' Spicy by Rana Bakhtiar haftet nicht für Transportschäden und Schäden infolge unsachgemässer Lagerung der Waren nach Übernahme durch den Kunden oder seiner Hilfspersonen.
9. Haftungsbeschränkung
Sweet 'n' Spicy by Rana Bakhtiar haftet nur bei absichtlicher oder grobfahrlässiger Schädigung und nur für direkte Schäden. Jede weitere Haftung, insbesondere bei leichter oder mittlerer Fahrlässigkeit oder für indirekte Schäden, wird abgelehnt.
10. Datenschutz
10.1 Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und im Rahmen der Vertragsabwicklung gegebenenfalls an mit der Ausführung beauftragte Unternehmen weitergegeben. Im Übrigen werden gespeicherte Daten nicht an Drittfirmen weitergegeben. Die Daten werden zur Kundenpflege innerhalb von Sweet 'n' Spicy by Rana Bakhtiar im Inland genutzt. Die aktuelle Datenschutzerklärung kann unter www.sweetnspicy.ch abgerufen werden und ist über die Service-Hotline erhältlich.
10.2 Auftragsbezogener und sonstiger Schriftverkehr durch Sweet 'n' Spicy by Rana Bakhtiar kann auf elektronischem Wege erfolgen. Es wird ausdrücklich auf die bei der Datenübertragung via E-Mail vorhandenen, nicht unter dem Einfluss von Sweet 'n' Spicy by Rana Bakhtiar stehenden Sicherheitsrisiken wie Virenübertragung, Beschädigung der Daten, Datenverlust oder Zugriff Dritter hingewiesen. Mit der Bestellung gestattet der Kunde Sweet 'n' Spicy by Rana Bakhtiar, Dokumente und andere Daten auf elektronischem Wege und auch mit unverschlüsselten E-Mails zu übersenden.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf die Verträge ist ausschliesslich das Schweizer Recht, unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG), anwendbar.
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich.
Ausgabe Dezember 2022